以匠心品質(zhì)贏(yíng)市場(chǎng)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖客戶(hù)。時(shí)隔三年，福龍馬集團售后核心品牌“服務(wù)萬(wàn)里行”再度起航，歷時(shí)5個(gè)多月，行程5萬(wàn)多公里，跨越18個(gè)省市自治區，順利完成120+客戶(hù)回訪(fǎng)，圓滿(mǎn)完成2023年度服務(wù)巡回任務(wù)。

精心細心求極致，唯有服務(wù)得人心。一直以來(lái)，福龍馬集團不斷推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng )新，贏(yíng)得了良好的客戶(hù)口碑。本次“服務(wù)萬(wàn)里行” 以“送政策、優(yōu)服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題，協(xié)同全集團供應鏈體系，以智慧服務(wù)為載體，通過(guò)個(gè)性化、定制化的服務(wù)強化線(xiàn)下服務(wù)體驗，既是將客戶(hù)思維落地的重要實(shí)踐，更是服務(wù)模式再次創(chuàng )新、品牌升級的具體體現。2024年起，福龍馬人將“以匠心、用數智”，力求樹(shù)立業(yè)內最有態(tài)度、有溫度的服務(wù)標桿。

龍馬精神，服務(wù)致遠。為積極應對市場(chǎng)變化，福龍馬始終以客戶(hù)為中心，圍繞創(chuàng )新與服務(wù)的價(jià)值，升級數智化售后服務(wù)系統，全面建設“一體化服務(wù)站”；通過(guò)管理平臺化、在線(xiàn)數據化，深挖業(yè)務(wù)廣度和深度，以體系管理和業(yè)財一體化等多維視角，降低客戶(hù)運營(yíng)成本。同時(shí)，將以規范化業(yè)務(wù)和標準化服務(wù)，推出全維保服務(wù)新模式，全方位提升服務(wù)效率與質(zhì)量，為客戶(hù)省時(shí)省力，創(chuàng )造更多價(jià)值。

售后服務(wù)工程師用匠心筑初心，堅守服務(wù)使命，用自己的行動(dòng)詮釋著(zhù)服務(wù)理念。

用戶(hù)可通過(guò)掃碼關(guān)注“福龍馬服務(wù)管家”微信公眾號，進(jìn)行“故障報修”、“服務(wù)政策”、“知識庫”、“服務(wù)指引”和“配件采購”等操作，感受便捷高效的服務(wù)體驗。